Российский Навигатор
Дорога - это Жизнь!

Заказные автобусные маршруты

Главная › Разделы › Ваш юрист › Отдых должен быть безопасным!


Отдых должен быть безопасным!


На сегодняшний день отношения между туристом и турфирмой, будь то туристическое агентство или туроператор, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года №452 (далее – Правила).




В соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в российской Федерации», туристы имеют право на обеспечение личной безопасности и беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Статья 7 Закона РФ от 7.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя. Вред, причинённый жизни и здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению в полном объёме в соответствии со статьёй 14 Закона РФ от 7.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Право требовать возмещения вреда признаётся за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет. Исполнитель услуги освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинён вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил. При этом необходимо учитывать, что статья 7 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» требует от туристов соблюдения во время путешествия правил личной безопасности. Лица, осуществляющие турагентскую и туроператорскую деятельность, обязаны при подготовке туристов к путешествию и во время его совершения в целях реализации прав туриста, закреплённых статьёй 6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», предоставить исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, об опасностях, с которыми могут столкнуться туристы, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязятельном порядке должна содержать сведения:

 

  • о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта – программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
  • об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
  • о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение исходя из характера туристского продукта;
  • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
  • об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объёме, необходимом для совершения путешествия);
  • о порядке доступа к туристским ресурсам с учётом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объёме, необходимом для совершения путешествия); 
  • об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проводить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывании, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;
  • о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);
  • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объёме, необходимом для совершения путешествия);
  • о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;
  • об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
  • о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
  • об иных особенностях путешествия.

Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, а также договору о реализации туристского продукта.

Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

При возникновении чрезвычайных ситуаций туроператоры и турагенты, участвующие в реализации соответствующих туристских продуктов, обязаны оказывать всестороннее содействие в реализации туристами всех своих законных прав на получение медицинской помощи и обеспечение личной безопасности.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

О страховании туристов

В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на её территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.

Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.

Необходимо до заключения договора страхования ознакомиться с программой страхования и перечнем «страховых» и «нестраховых» случаев.

При путешествии с детьми целесообразно для детей оформить расширенную страховку. Находясь за границей, необходимо проявлять достаточную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать своё поведение в соответствии с окружающей обстановкой.

Удачного отдыха!




Автор: Guru


Дата публикации: 10.01.2014
(2870 прочтений)


Поделиться в соцсетях


Оценка заметки
5 (Оценок: 2)

Комментарии к статье «Отдых должен быть безопасным!»


Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите под своим логином

Советы юристов на тему: как правильно реагировать на транспортные неурядицы

Наша рубрика "Ваш юрист" продолжает свою работу. Сегодня Вы с помощью юристов узнаете, на что вы имеете право в случае возникновения проблем с транспортом - как воздушным, так и наземным


Как защитить своё право на труд

Наш сегодняшний материал будет касаться нескольких тем. Одна из них – борьба с кризисом, - будет задета лишь косвенно. Главное – этим материалом открывает свою работу рубрика «Ваш юрист», которая будет оказывать помощь в изучении законов с точки зрения своих прав – ведь, в конце концов, у нас не только обязанности есть!


Памятка туриста, или Законы и Правила, которые полезно знать каждому путешественнику (Часть 1)

Рубрика «Ваш юрист» продолжает свою работу. Сегодня мы представляем вам первую часть своеобразной «Памятки туристу», которая поможет отстоять свои права и не растеряться в неожиданной ситуации всем тем, кто при организации своего отдыха пользуется услугами турфирм. Итак, начнём.


Как вести себя при встрече с инспектором в условиях российского беззакония

Добрый день! Наш сегодняшний материал будет весьма полезен тем, кто любит путешествовать по необъятным просторам нашей страны на своём автомобиле. Хотя нет, эта информация не совсем наша, вернее, совсем не наша. Автор предлагаемой вам статьи – Юрий Васильевич Гейко, - журналист, ведущий популярной программы «Автоликбез» на «Авторадио» и самый, пожалуй, известный в нашей стране человек, пишущий на тему автомобилей. Материал, называющийся «Как вести себя при встрече с инспектором в условиях российского беззакония», приводится почти без сокращений. Всем же нашим читателям рекомендую для посещения сайт Юрия Гейко, ибо он не только прекрасный знаток автомобиля и всего того, что его окружает, но и человек с активной позицией настоящего гражданина и патриота своей страны. Адрес сайта: www.avtolikbez.ru. Ну а пока переедем непосредственно к предложенной выше теме.


Памятка туриста, или законы и правила, которые полезно знать каждому путешественнику (Часть 2)

Сегодня мы публикуем вторую часть нашей подборки материалов о защите своих прав в случае, если вы связались с недобросовестным туроператором.



Расписания транспорта


Быстрый поиск расписаний по стране, региону и пункту


Хотите быть автором расписаний?
Вам сюда →

Наш опрос

Что бы вы хотели в дальнейшем видеть на сайте?

Комментариев: 0
Ответов: 72

Реклама




Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

+7 (913) 212-29-16
Эл. почта: guru-vk@inbox.ru
Контактная информация